Defesa do consumidor da CMRJ realiza amanhã atendimento itinerante em Madureira

Técnicos da comissão estarão recebendo reclamações e tirando dúvidas de consumidores

Por: ASCOM

 

O Dia do Consumidor foi criado para proteger e lembrar os direitos que os consumidores possuem, não apenas entre os próprios consumidores, mas também para que empresas e lojas se recordem do compromisso de respeitar todas as leis que os protegem.

Para comemorar o Dia Mundial do Consumidor, a Comissão de Defesa do Consumidor da CMRJ promove amanhã, das 9h às 14h, em frente ao Shopping dos Peixinhos, em Madureira, atendimento itinerante. Na oportunidade, técnicos da comissão estarão tirando dúvidas e recebendo reclamações dos consumidores; exemplares do Código de Defesa do Consumidor (CDC) também serão distribuídos.

De acordo com a presidente da comissão, vereadora Vera Lins (Progressistas), com a conscientização cada vez maior de seus direitos, os consumidores vêm aumentando o número de reclamações nos órgãos de defesa do consumidor.

— Para se ter uma ideia do quanto os consumidores estão atentos, eles hoje fazem inúmeras pesquisas antes de realizarem uma compra, consultando sites para saber a procedência das empresas. Isso é resultado das campanhas, sejam itinerantes ou não, realizadas pelos órgãos de defesa do consumidor, como a que iremos realizar em Madureira — disse.

Mas tudo isso não significa que eles estejam satisfeitos com as empresas, principalmente com concessionárias de serviços de telefonia, água, energia elétrica, telecomunicações, instituições financeiras e planos de saúde, que figuram na Comissão de Defesa do Consumidor da CMRJ entre as que mais possuem reclamações.

— Os principais motivos das reclamações são defeitos e má qualidade de produtos da linha branca, como geladeiras, máquinas de lavar e outros eletrônicos; cobranças abusivas e indevidas; além da dificuldade para realizar cancelamentos e trocas. Para evitar constrangimentos, é importante que o consumidor exija sempre a nota fiscal da compra, pois ela é a garantia caso haja algum defeito. Vale lembrar que, no caso de vestuário, o consumidor precisa observar se na etiqueta consta o tipo de tecido e a forma correta de lavagem; é preciso também que todas as informações estejam em língua portuguesa — explicou.

A parlamentar destacou ainda que, recentemente, um novo tipo de reclamação vem chamando a atenção dos atendentes da comissão: consumidores reclamam que a Light vem ofertando aos clientes que realizam troca de titularidade ou um novo contrato a opção de receber a conta por média ou pela leitura do relógio.

— Isso nada mais é do que uma leitura por estimativa, o que é estritamente proibido pela Lei Municipal nº 6.361, que determina que a cobrança só pode ser feita por meio da leitura do relógio — disse.

Vale destacar que, independentemente de datas específicas, a comissão vem realizando ações itinerantes em vários bairros para garantir que os consumidores estejam sempre cientes de seus direitos.

Os consumidores que quiserem reclamar ou denunciar a violação de seus direitos podem encaminhar suas reclamações através do e-mail consumidor@camara.rj.gov.br, registrá-las no site www.camara.rj.gov.br, clicando no “Reclame Aqui” no link da Defesa do Consumidor, pelo https://facebook.com/comissaomunicipaldedefesadoconsumidorrj ou através do telefone 0800 285 2121.